IM Digital Lab｜アイムデジタルラボ

伝統×テクノロジーで小売の未来を切り拓く

小売には、もっと可能性がある。
そう心から信じ、アクションを起こすために生まれたのが、
IM Digital Labです。
創業から約350年、三越伊勢丹が培ってきた現場の資産に、
テクノロジーやクリエイティビティをかけ合わせる。
その先に、新しい買い物体験が生まれる。
Boost the Classic
伝統を舞台にした新しい挑戦をスタートします。

あらゆるフィールドのスペシャリストが共創

バラバラの個性が、ケミストリーを生む

伊藤光昭

Mitsuaki Ito

ITアーキテクト

長い歴史があるから、ITが活きる

伊藤光昭 Mitsuaki Ito

ITアーキテクト

10年以上開発経験を経た今だからこそ、もっと力になれる業界で活躍したい。その思いで、IM Digital Labへの参画を決めました。350年近い歴史を誇る三越伊勢丹は、その積み重ねてきた時間分の価値と強みがある。私がすべきことは、細かなほころびを拾いながら、三越伊勢丹の基盤をより進化させ、その価値を最大化させること。伝統あるブランドをより良く、より力強いものにするため、ITの力で後押ししていきます。
大嶋友理絵

Yurie Oshima

エクスペリエンスデザイナー

記憶のアルバムに残るデジタル体験を

大嶋友理絵 Yurie Oshima

エクスペリエンスデザイナー

休日にお洒落して、家族と一緒にお出かけした場所。百貨店にそのようなイメージを抱いている方もいらっしゃるのではないでしょうか。私にとっても、百貨店はキラキラと温かい大切な思い出の場所です。お客さま一人ひとりにとって、素敵な記憶になるような体験、UXを設計するのが私の仕事です。店頭には店頭の良さがあり、ECやアプリには時間や場所を超えて世界中から足を運んでいただけるメリットがありますよね。どちらかでなく、どちらも大事にしながら記憶に残るおもてなしを創っていきたいです。
岡修平

Shuhei Oka

プロセススタイリスト

人にできること、機械にできること

岡修平 Shuhei Oka

プロセススタイリスト

三越伊勢丹の強みは、そこへ行けば「“なんとなく”欲しいものが見つかりそう」だと思っていただける、その“なんとなく”の部分にあります。それはつまり、ブランド力のこと。もっと言えば、お客さまからの「信頼」でもある。そのブランド力を、いかに活かすか。答えは、時代に合わせてデジタルに移行するのではなく、アナログの良さをデジタルで加速させることだと思っています。プロセスを効率化することで、アナログでできることの時間を確保する。人と機械、それぞれの良さを見極め、販売の体験をアップデートする。それを成し遂げられるのが、この会社です。
奥村元

Gen Okumura

デジタルサービスデザイナー

「助かった」と思われるサービスを

奥村元 Gen Okumura

デジタルサービスデザイナー

IM Digital Labのサービスは、どのように“売る”かではなく、どのように“満足”してもらえるか。その点を大事にされていると感じ、参画を決めました。お客さまの要望に合った提案をするという三越伊勢丹のホスピタリティが活きる店頭のサービスを、いかにデジタル上でも実現できるか、というのは簡単な課題ではありません。ですが、私が培ってきたデザインとエンジニアリングの二軸を駆使して、一人でも多くのお客さまに「このサービスがあってよかった」と思ってもらえるようなサービスを推進していきたいと思います。
柏木萌

Moe Kashiwagi

サービスプランナー

プロとしての矜持を大切に

柏木萌 Moe Kashiwagi

サービスプランナー

長年、営業と販促企画に携わり、現在は「ISETAN STUDIO」の一員として撮影のディレクションを行っています。このプロジェクトはBtoBなので、クライアントからの要望をいかに汲み取れるかが肝。それに留まらず、傾聴のプロフェッショナルでもある三越伊勢丹だからこそご提案できることもたくさんあると思っています。こうした撮影サービスも、競合他社さまざまありますが「三越伊勢丹にお願いしてよかった」「その道のプロだから安心して任せられた」と言ってもらえるような提案を重ねていきたいですね。
菊池陽一

Yoichi Kikuchi

ビジネスプラットフォーム開発
アーキテクト

サービスに限界をつくらない

菊池陽一 Yoichi Kikuchi

ビジネスプラットフォーム開発アーキテクト

僕が担っているのは、お客さまに見えないバックグラウンドのシステム設計と開発。裏を返して言えば、三越伊勢丹の従業員が直接触れるサービスの「基盤」になるものです。もし、ここに制限が生じてしまうと、お客さまに提供可能なサービスにも限りが出てきてしまう可能性がある。そうならないために、中長期的な保守性を意識した開発が欠かせないんです。そして、そのシステムを運用していくのは、あくまでも“人”。チームメンバーと切磋琢磨しながら盤石な体制やシステムを築いていくことが、これからの変革に大きく関わっています。
郡司恵理子

Eriko Gunji

デジタルサービスデザイナー

細かな地ならしで、大きく変えていく

郡司恵理子 Eriko Gunji

デジタルサービスデザイナー

店頭に立っていたからこそ、分かることがあります。三越伊勢丹のサービスは、単にスタイリストによる接客だけではありません。サインをするペン一本から、試着で座るソファひとつまで気を配り、心地よく買い物ができる“販売空間”そのものを提案していること。こうしたサービスを徹底し続けるためには、デジタルは欠かせません。人の目からこぼれ落ちそうな業務の穴をデジタルで舗装し、デジタルで補えない細かな気配りをスタイリストが担う。両方向からの“地ならし”で、「三越伊勢丹のサービス」を守り続けたいですね。
佐藤祐太

Yuta Sato

サービスデザイナー

“ひと”が持つ力を活かすために

佐藤祐太 Yuta Sato

サービスデザイナー

IM Digital Labの組織の強みは、なんといっても自由度の高さ。参画する前に想像していたよりも7倍くらい自由です（笑）。提案すればすぐに「試してみよう」と賛同が得られる環境なので、自分の仕事を自ら築いていける楽しさがある。そんな環境の中で私が注力したいのは、人の持つパワーを最大化することです。書類仕事など簡略化できる業務はデジタルに置き換えて、接客やフォローなど人が関わるところに注力できる環境をつくる。それだけに限らず、お客さま同士が繋がれるようなコミュニティを運営するなど、“ひと”の力で実現したいことがたくさんあります！
杉澤元一

Motokazu Sugisawa

代表取締役社長

いい組織は、いい体験に繋がる

杉澤元一 Motokazu Sugisawa

代表取締役社長

私は百貨店のバイヤーやお買場運営に携わってきた経験の中で、100人いれば100通りあるお買い物体験を目の当たりにしてきました。それがデジタルに場所を移そうとも、個別のご要望に応対していくことの大切さは変わりません。そのために重要なことは、社員一人ひとりの意見にきちんと耳を傾け、本人が思う方向に力を発揮できる組織作りだと考えています。メンバーが充実感を持ちながら自己成長を続けられる環境を整えることで、そのエネルギーはきっとお客さまに還元されていく。そう信じています。IM Digital Labは三越伊勢丹グループの中では若くて小さい会社。そんな私たち一人ひとりが大きなグループとお客さまの体験をデジタルの力で変えていくために、日々の挑戦を続けていきます。
杉目雄治

Yuji Suginome

デジタルサービスデザイナー／
グロースハッカー

時代に合ったバランスに

杉目雄治 Yuji Suginome

デジタルサービスデザイナー／グロースハッカー

ひとつのサービスをつくるとき、顧客の課題や感性を紐解き、新たな価値を提案する。そして、そのサービスをもっと喜ばれるものへと昇華させていく。これが僕に任されたミッションです。やっていることはデジタルですが、その考え方は三越伊勢丹のスタイリストと同じ。時代に合わせてアプローチを変えているだけ、ともいえますね（笑）。これからはデジタルが適している部分、アナログが適している部分、それぞれを適切なバランスで融合させていくことが鍵になってくると信じています。
鈴木雄介

Yusuke Suzuki

取締役

スピーディーに、シンプルに

鈴木雄介 Yusuke Suzuki

取締役

いま、とてもワクワクしているんです。三越伊勢丹は価値ある商品やサービスを提供していますが、古臭いイメージもある。もし、その提供方法をイマドキな形に変えられれば、もっと多くの人に価値が伝わるんじゃないかって。やるべきなのは、正しいと信じたことを、スピーディーに、シンプルにつくること。これをやるには、ぼくらのような小回りが効くチームがいいんです。で、同じようなことに百貨店だけじゃなく、日本のさまざまな企業が取り組めば、社会のデジタル化推進、ひいては、もっとよい社会になることにも繋がると思うんですよ。だから、僕らのノウハウはどんどんオープンにしていって、伝えていきたいですね。
手島真理子

Mariko Teshima

総務

記録じゃなくて、記憶に残るように

手島真理子 Mariko Teshima

総務

この会社の何が楽しいって、まずメンバー全員が生き生きとしていることですよね。風通しがいいというか、社長も役員も分け隔てなく意見を言い合える、オープンな会社ではないでしょうか。職務上、直接サービスに関わることは少ないですが、大きな変化が訪れようとしているのをひしひしと感じます（笑）。三越伊勢丹の強みは、なんといっても人と人の繋がりが感じられる温かいサービス。ただ買って終わりではなく、購入後に思い返しても思わず胸が高鳴るような、記録ではなく、記憶に残るサービスを実現していきたいですね。
長島立爾

Ryuji Nagashima

デジタルサービスキュレーター

解決のためには、並べ直すこと

長島立爾 Ryuji Nagashima

デジタルサービスキュレーター

私は美術系の大学で展示物の見せ方、キュレーションを学んでいました。作品、テーマ、場所、照明、導線…それらの組み合わせはほぼ無限にありますが、“いい構成”の正解は確かにある。作品を商品に置き換えて考えると、店頭での見せ方も同じように言えます。どちらも大事なのは、俯瞰して情報を整理し、統制して並べ直すこと。順番や場所が少し違っても印象は変わるものなので、そこを精緻に設計していきたいです。適切な場所で、適切に見せる。そうすれば、店頭でもデジタルでも結果は変わると思うんです。
中社慶

Kei Nakasha

ビジネスデザイナー

真の“百”貨店を目指して

中社慶 Kei Nakasha

ビジネスデザイナー

「DX」を進めるのが目的ではなく、大切なのは「お客さまと事業双方がハッピーになれること」だと思うんです。百貨店はいわゆる「小売業」ですが、今のままだと本当の“百”貨店じゃない。店舗に品揃えをしていない商品でも、お客さまに合わせて「欲しいものを、欲しいときに、お買い求めやすい状態」で提案する真の”百”貨店にしていきたいんです。デジタルを活用しながら、お客さまが求めているものを考え、最高の提案をし続ける。この感動体験を実現するのが私の仕事です。
長峯謙悟

Kengo Nagamine

デジタルサービスデザイナー

“ボランチ”として、攻めも守りも

長峯謙悟 Kengo Nagamine

デジタルサービスデザイナー

私の仕事は、立ち上げのサービスに出向いて明るいビジョンを想像しながら課題を解決し、実現する方法を考えること。もし今のプロジェクトが終われば、また別のプロジェクトに出向き、違和感のあることを見逃さず問いかけることで、チームに強いシナジーを生み出します。時に攻めとして新サービスの立ち上げを担ったり、時に守りとして組織間のハブを担ったり…こうした動きが可能なのも、柔軟な組織文化のあるIM Digital Labならではですね。サッカーで例えるなら、状況に合わせた活躍が期待される“ボランチ”を担うことで、全ての動きを円滑にしていきたいと思います。
中村憲司

Kenji Nakamura

データアナリスト

プロフェッショナル集団の一員として

中村憲司 Kenji Nakamura

データアナリスト

長年さまざまなECサイトに携わってきましたが、もっと事業に並走してグロースを見届けたいという思いからIM Digital Labに参画しました。三越伊勢丹には店頭、オンラインともに膨大なトラフィックがあって、かつそこで求められる購買体験も特殊。さらに他の企業よりも歴史やブランドイメージがあって、顧客層にも特徴がある。だからこそ購買体験をアップデートすることは容易ではありませんが、この組織には各分野のプロフェッショナルが集まっているので心配はありません！　私もその一員として、さまざまな事業をサポートしていきます。
名越久高

Hisataka Nakoshi

総務

わがままでもいい、変化をもたらすなら

名越久高 Hisataka Nakoshi

総務

私の役割は、とにかくメンバーが働きやすい環境をつくること。といっても、一般的な会社のいう働きやすさとは違うのが、IM Digital Labの難しくもおもしろいところ。なにせ、集まるメンバーはどこか癖のある人間ばかりで（笑）、個性もバラバラ。え！と面食らうようなオーダーもある。それでも、とにかく新しいことやおもしろいことをしたいという想いがあるから、極力彼らが自由に働けるよう、最低限のルールをつくることを心掛けています。だから、自分を持っている人は、安心して来ていただきたい（笑）。私も三越伊勢丹に入社して25年。この場所から大きく小売業界が変わっていくという期待にあふれています。
南部光佑

Kosuke Nanbu

バックエンドエンジニア

エンジニアとしてDXを牽引していく

南部光佑 Kosuke Nanbu

バックエンドエンジニア

IM Digital Labにはディレクター、デザイナー、プランナーとさまざまなクリエイターがいます。ですが、そのアイデアを実現するのはエンジニアに他なりません！　ビジョンを語る人とそのビジョンを形にする人の両輪が回ってこそ、初めてクリエイティブは現実のものになるからです。そのためには、積極的な意見の交換と風通しの良さがとても重要。奇しくもその条件を満たしているのがこの組織、IM Digital Labです。エンジニアの個々のスキルやリソースが、実現できる“夢”の大きさにそのまま直結するので、存在感を発揮していきたいですね。
古田裕一

Yuichi Furuta

DXプログラムマネージャー

テクノロジーと人、お互いが輝ける会社へ

古田裕一 Yuichi Furuta

DXプログラムマネージャー

人事領域を経験し、AI製品の開発を経てIM Digital labへ。もともと買い物好きな性分もあって参画を決めました。人とAI、それぞれに深く関わってきたからこそ、そのいずれにも適材適所があると確信しています。三越伊勢丹は“人”を通して体験を提供してきた百貨店。その購買体験をより輝かせるために、AIで担うべき領域はAIへと置き換えていく。そうして双方が輝けるフィールドを作ることこそ、私がやるべきことだと思いますね。
松田宗真

Soma Matsuda

デジタルエクスプローラー

百貨店の旅は、ここから始める

松田宗真 Soma Matsuda

デジタルエクスプローラー

デジタルサービスは、まずは小さくつくって検証し、素早く改善するサイクルを繰り返す、ある意味「失敗すること」がフローに組み込まれています。まさしく旅に出て、新境地を見つけて、皆に冒険譚を伝える。そんな風に、デジタルならではの良さ、テクノロジーならではの良さを「冒険家」として社内にも社会にも伝えていきたい、と思っています。私たちが率先して挑戦していくことで、周りの空気もきっと変わっていくし、仲間が増えると影響力も大きくなる。それは間違いないので、ぜひ一緒に“冒険”しにいきましょう。
村上祐斗

Yuto Murakami

デジタルインタラクション
エンジニア

三越伊勢丹の歴史と未来を繋ぐ

村上祐斗 Yuto Murakami

デジタルインタラクションエンジニア

ビジネスに深く関わりながら技術的なチャレンジもしたい。そう思う中で出会ったのがIM Digital Labでした。三越伊勢丹は、長い歴史の中で高いサービス水準を築き上げてきました。この歴史的な背景を持つ三越伊勢丹の一員として、ただオンラインで商品が買えるサービスを提供するだけでは不十分だと感じています。私たちが目指すのは、三越伊勢丹の店頭に訪れたときのような高揚感や、丁寧なサービスを受けたときの充足感が味わえる体験。技術的な変化が激しい時代なので、5年後ひいては10年後を見据えながら三越伊勢丹の伝統と革新を融合させたプロダクト開発を進めていきます！
渡邉伸一

Shinichi Watanabe

取締役

新しい百貨店の姿を生み出す

渡邉伸一 Shinichi Watanabe

取締役

自分のビジネススタイルとして、まず自社の顧客になることを心掛けています。三越伊勢丹でも、いくら買い物をしてきたか（笑）。でも、そうして身銭を切ることで、お客さまの視点が体感できる。わかったのは、売り場の方たちのポテンシャルがとても高いということ。好みをすぐに理解して、ストーリーをもって商品をレコメンドしてくれる。こうした三越伊勢丹の財産にデジタルをかませることで、新しい百貨店が生まれるのだと思っています。 IM Digital Labのメンバーは少数精鋭の若手が中心。既成概念にとらわれずにどんどんトライしていきますよ。

顧客体験をアップデートするサービス

01｜YourFIT 365

いつでも3D足型計測機がご利用いただけるサービスです。計測したデータをもとに、タブレットやスマートフォンでレコメンド商品をチェックしたり、スタイリストのアドバイスを受けながら靴を選ぶことができます。

※スマートフォンでの閲覧には「三越伊勢丹アプリ」のダウンロードが必要です。

詳しくはこちら
02｜YourFIT 365 ISETAN MEN'S

「YourFIT 365」の紳士版を2020年3月にリリース。計測したデータをもとに、伊勢丹新宿店メンズ館B1の「YourFIT 365」対象ブランドのドレスシューズの中からレコメンド商品をチェックでき、メンズ館スタイリストによるアドバイスを受けることができます。

※スマートフォンでの閲覧には「三越伊勢丹アプリ」のダウンロードが必要です

詳しくはこちら
03｜三越伊勢丹アプリ

三越伊勢丹グループでのお買い物が、もっと便利に！アプリ限定クーポン、ポイントがたまる他、イベントの検索や購入履歴、三越伊勢丹グループでのより良いお買い物体験をサポートします。

※スマートフォンでの閲覧には「三越伊勢丹アプリ」のダウンロードが必要です

▼ アプリの無料ダウンロードはこちらから


＊ Apple、Appleのロゴは、米国もしくはその他の国や地域におけるApple Inc.の商標です。App Storeは、Apple Inc.のサービスマークです。
＊ Google Play および Google Play ロゴは、Google LLC の商標です。
04｜三越伊勢丹Web決済

店頭取り扱い商品をご自宅や外出先など、どこからでもスマートフォンひとつでご利用いただける遠隔決済サービスです。

※ご利用には三越伊勢丹のWEB会員IDによるログインが必要です

詳しくはこちら
05｜三越伊勢丹コミュニティ

三越伊勢丹でのお買い物がもっと楽しくなる会員限定のコミュニティ。特別なイベント情報やここでしか読めないコンテンツも。

※コミュニティへの参加は、三越伊勢丹WEB会員登録が必要です

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社　名│株式会社IM Digital Lab（アイムデジタルラボ）
代表者│杉澤元一
創　業│2019年10月
所在地│〒160-0022 東京都新宿区新宿5丁目16番10号

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